退款政策 · I Love the Smiths AI Video

如何申请

请将订单编号、账号邮箱和简要原因发到联系页所列的客服邮箱，或登录后提交工单并关联该订单。本站会在处理退款前核实原交易。请勿提交密码、验证码或完整银行卡信息。

标准整单全额退款

标准现金退款按原实付金额整单退回，前提是该订单发放的全部积分仍可用且未过期。已使用或被任务冻结的积分不算可用。本站按该笔订单的积分核对资格。标准流程不按剩余积分办理部分退款。适用法律要求的其他救济见“法定权利”。

重复扣款与积分未到账

如果出现重复扣款，或支付平台已确认付款但积分未到账，请联系本站客服，提供订单编号及可用的支付交易编号。我们会核对原交易，并单独核查额外扣款。

处理与到账

退款通过原支付平台退回原交易。处理期间，本站会锁定符合条件的积分。支付平台确认退款后，本站会收回相应积分。如果平台确认退款失败，本站会按原有效期规则解除锁定。结果尚未确认时，本站会继续核查。到账时间取决于支付平台和金融机构。

任务积分与内容审核

如果内容审核在受理前拦截请求，本站不会创建任务或冻结积分。确认生成失败后，本站会按原有效期规则释放该任务冻结的积分。结果未确认时，积分保持冻结。如果模型已生成结果，但内容审核扣留了结果，仍按原报价扣分。申诉成功后可以补交原结果，无需再次扣分。交付异常可由本站核查是否给予积分补偿。现金退款按上面的购买退款流程单独处理。

法定权利

本政策说明本站标准处理流程，不限制适用法律强制要求的取消、退款或其他救济。如果申请不符合标准流程，或您认为享有法定权利，请联系运营方处理。